1.有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常。为什么？
答案：
主要由于文件传输中插拔 USB 造成的，我们建议用户在文件传输过程中或者格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常。
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主要由于文件传输中插拔 USB 造成的，我们建议用户在文件传输过程中或者格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常。
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2.电脑为什么不能识别播放器？
答案：
没有正确连接。或播放器没有开机。或固件版本不对，或电脑USB口故障（机械损坏，供电不足等）。或电脑操作系统故障，最好重现启动或安装系统软件。或是驱动安装失败，不能正确识别播放器。或播放
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答案：
没有正确连接。或播放器没有开机。或固件版本不对，或电脑USB口故障（机械损坏，供电不足等）。或电脑操作系统故障，最好重现启动或安装系统软件。或是驱动安装失败，不能正确识别播放器。或播放器硬件存在故障。
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3.为什么产品在使用时会有发热的现象
答案：
产品在播放时就会产生工作热量,如果产品外壳是不锈钢材质的,导热比较快,那就会有这这现象出现,属正常现象.就如同用手机在打电话时,通话到一定时间时,就会有发热现象.请放心使用.
答案：
产品在播放时就会产生工作热量,如果产品外壳是不锈钢材质的,导热比较快,那就会有这这现象出现,属正常现象.就如同用手机在打电话时,通话到一定时间时,就会有发热现象.请放心使用.
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4.自动关机不能关机
答案：
自动关机功能只有在产品停止播放的状态下才有效
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自动关机功能只有在产品停止播放的状态下才有效
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5.对播放器进行设置后，关机后不能保存设置
答案：
在设置后需正常关机，如直接按复位键或开关电源关机将不可以保存设置。
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在设置后需正常关机，如直接按复位键或开关电源关机将不可以保存设置。
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6.播放器连接电脑有时候可以找到，有时候不能找到。
答案：
播放器从电脑上拔出的时候，WIN98下请使用“弹出”功能再拔出，WINME/2000下请使用右下角的“拔下或弹出硬件”功能再拔出。XP中为“安全删除硬件”。
答案：
播放器从电脑上拔出的时候，WIN98下请使用“弹出”功能再拔出，WINME/2000下请使用右下角的“拔下或弹出硬件”功能再拔出。XP中为“安全删除硬件”。
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7.播放器不能和电脑联机。
答案：
1.请更换USB连接电缆，再测试。2.请确保电脑USB端口已经打开。3.在WIN98下请正确安装随机驱动程序。
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1.请更换USB连接电缆，再测试。2.请确保电脑USB端口已经打开。3.在WIN98下请正确安装随机驱动程序。
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8.播放器开机就马上关机，或者无法开机
答案：
请把播放器连接到电脑USB端口或者专用充电器上充电(大约充电3～5小时)。再开机看是否正常。
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请把播放器连接到电脑USB端口或者专用充电器上充电(大约充电3～5小时)。再开机看是否正常。
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9.播放器中有歌曲，但是全部不能播放。
答案：
请在电脑上选择用FAT格式来格式化播放器。如果误采用FAT32或者NTFS格式来格式化播放器，就可造成播放器无法播放歌曲的故障。MP4在下载后需更新媒体库。
答案：
请在电脑上选择用FAT格式来格式化播放器。如果误采用FAT32或者NTFS格式来格式化播放器，就可造成播放器无法播放歌曲的故障。MP4在下载后需更新媒体库。
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10.播放器中有歌曲及视频节目，但是有的文件无法播放，或者播放到某一文件时就死机。
答案：
请检查文件是否为标准格式，有的文件虽然在电脑上可以播放，但在播放机上却不能播放。因为播放器对文件格式要求严格，请更换标准格式的音视频文件。如产品在播放音视频文件或其它任何情况下出现
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答案：
请检查文件是否为标准格式，有的文件虽然在电脑上可以播放，但在播放机上却不能播放。因为播放器对文件格式要求严格，请更换标准格式的音视频文件。如产品在播放音视频文件或其它任何情况下出现死机时，可直接将电源键关闭或按复位键复位。
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11.升级前注意事项
答案：
1：升级前保证机器有40%以上电量或者准备好USB充电器
2：如果机器没有出现使用异常，不建议用户随意进行升级
3：升级前请将机器里面的音视频文件和apk进行备份，升级过程会将机器里面所有的东
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答案：
1：升级前保证机器有40%以上电量或者准备好USB充电器
2：如果机器没有出现使用异常，不建议用户随意进行升级
3：升级前请将机器里面的音视频文件和apk进行备份，升级过程会将机器里面所有的东西清空（注：豌豆荚备份无法保存游戏进度）
4：用户下载的固件包的名字有可能和下图所示的一些文件名不一致
5：第一次启动到系统界面时，到锁屏界面解锁操作太快的有可能无法解锁，请稍微等待一下在解锁（时间大概在10秒左右）
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12.为什么在存储卡拷贝了歌曲，但是进音乐播放器却提示文件夹为空？
答案：
提示文件夹为空可能是因两个原因造成，第一，放置位置不对。手机内存有限，一般的 .MP3 歌曲必须放置在扩展卡里 My music 文件夹；第二，操作不对。进入播放器 - 选项 - 音乐设置，播放列表一般
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提示文件夹为空可能是因两个原因造成，第一，放置位置不对。手机内存有限，一般的 .MP3 歌曲必须放置在扩展卡里 My music 文件夹；第二，操作不对。进入播放器 - 选项 - 音乐设置，播放列表一般默认在手机，这时需操作选择存储卡，确定后，手机会自动更新播放列表，读出 My music 中的歌曲。
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13.为什么频道里面不能支持连续播放功能
答案：
把您的播放器升级到Window MediaPlay 7.0或更高版本，把您的浏览器升级为IE 6.0。
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把您的播放器升级到Window MediaPlay 7.0或更高版本，把您的浏览器升级为IE 6.0。
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14.为什么我这里显示用户名正在使用，无法登陆
答案：
用户在注册并登录时系统已经对你的登录有记录，请过 10 分钟后再登录试试看。
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用户在注册并登录时系统已经对你的登录有记录，请过 10 分钟后再登录试试看。
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15.歌曲下载速度很慢，老是联不上
答案：
下载的速度是根据当地网速的，有可能有服务器太忙造成联接比较慢，你可以多试几次。
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下载的速度是根据当地网速的，有可能有服务器太忙造成联接比较慢，你可以多试几次。
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16.用户下载老是联不上，根本无法下载。
答案：
询问用户是否是局域网上网，如果是局域网，可能其网管关了 FTP 的下载，禁止了某些端口，需开放才可以下载。
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询问用户是否是局域网上网，如果是局域网，可能其网管关了 FTP 的下载，禁止了某些端口，需开放才可以下载。
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17.我不小心在互联星空内定制了九天的包月，请问如何取消
答案：
本月的定制不能取消，只能取消下个月的，请登陆以后点击我的互联星空，进行取消。
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本月的定制不能取消，只能取消下个月的，请登陆以后点击我的互联星空，进行取消。
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18.付费用户用Window MediaPlay播放音乐时, 系统提示要升级DRM, 按"确定"后出现"证书中的日期无效或已过期", 我该怎么做
答案：
首先查看你的电脑日期是否正确 , 如果正确那就是你的播放器出错了 , 请把它完全删除 , 再重新安装一下。 删除播放器的步骤：
1.先到控制面板里面删除，重起;
2.删掉 C:\Program Files\Window
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答案：
首先查看你的电脑日期是否正确 , 如果正确那就是你的播放器出错了 , 请把它完全删除 , 再重新安装一下。 删除播放器的步骤：
1.先到控制面板里面删除，重起;
2.删掉 C:\Program Files\Windows Media Player 这个目录;
3.重新安装播放器，重启计算机.
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19.为什么在线无法播放，要等待很长时间
答案：
可以先下载歌曲看看，如果下载下来不可以播放，是播放器的原因 , 需要重新安装或者升级。当在线播放 MusicVideo 不能正常播放，在重新安装或升级播放器后仍然不能播放时，说明 DRM 的文件破坏了
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可以先下载歌曲看看，如果下载下来不可以播放，是播放器的原因 , 需要重新安装或者升级。当在线播放 MusicVideo 不能正常播放，在重新安装或升级播放器后仍然不能播放时，说明 DRM 的文件破坏了，这时需要系统重装。
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20.播放器如何升级
答案：
点 "开始" -> WINDOWS UPDATE -> 升级。
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点 "开始" -> WINDOWS UPDATE -> 升级。
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21.为什么下载的 WMA 文件的歌曲不能上传到 MP3 机上收听
答案：
可以通过播放器刻录过去。步骤：
01. 首先要 WMP 播放器能发现你的 MP3/MD/PAC/ 刻 CD 机，
02. 把歌曲下载到本地硬盘，添加到 WMP9 、 10 播放器播放列表里，
03. 获取此歌刻录传输许可，
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答案：
可以通过播放器刻录过去。步骤：
01. 首先要 WMP 播放器能发现你的 MP3/MD/PAC/ 刻 CD 机，
02. 把歌曲下载到本地硬盘，添加到 WMP9 、 10 播放器播放列表里，
03. 获取此歌刻录传输许可，播放器复制到 CD 或设备项中选定喜欢的歌曲，点击复制。查看歌曲是否获取了记录传输的许可，用 Windows Midia Player 9 、 10 打开这首歌曲，查看属性里的许可证就知道了，如果许可证里写不允许复制到 CD 或设备，就说明用户没有获取刻录许可，是不能刻录传输的。
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22.为什么我下载的 WMA 不能播放？
答案：
WMA 频道的歌曲播放需要 MDPLAYER7.0 或更高版本的支持。
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WMA 频道的歌曲播放需要 MDPLAYER7.0 或更高版本的支持。
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23.机器会自动关闭
答案：
解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。
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解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。
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24.用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启
答案：
解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可
答案：
解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可
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25.用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文
答案：
解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！
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解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！
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26.机器开启不了
答案：
解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误作导致MP4内部的固件损坏造成的。只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑
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答案：
解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误作导致MP4内部的固件损坏造成的。只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。
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27.用户误用Windows的格式化程序对MP3进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机。
答案：
解决方法：只要重新用的驱动程序进行格式化就可以了。
答案：
解决方法：只要重新用的驱动程序进行格式化就可以了。
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28.播放的音乐名称是乱码的现象
答案：
解决方法：这个问题主要和你的MP4音乐文件（wholesale mp4 player）附带的文件信息不正确有关，解决的方法就是直接用 WINAMP等播放工具将音乐文件信息去除，就是右键点击播放列表中的音乐文件，
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解决方法：这个问题主要和你的MP4音乐文件（wholesale mp4 player）附带的文件信息不正确有关，解决的方法就是直接用 WINAMP等播放工具将音乐文件信息去除，就是右键点击播放列表中的音乐文件，选“音乐文件信息”，在出现的对话框中将ID3v1和ID3v2项目中的文件信息全部清空就行。
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29.f1/v60 格式化后没有电子辞典怎么办？
答案：
您可以直接把我们公司随机赠送的光盘里的电子词典程序复制到 mp3 播放器中的“ audios ”文件包中的“ dict” 文件包，这样您就可以使用电子词典了。
答案：
您可以直接把我们公司随机赠送的光盘里的电子词典程序复制到 mp3 播放器中的“ audios ”文件包中的“ dict” 文件包，这样您就可以使用电子词典了。
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30.播放MP3时会出现跳过、死机的现象解决.
答案：
因为某些MP3文件和MP3机支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象.
一般有几个原因：采样率不对，一般是44.1KHZ，有时48KHZ的文件就不能用；压缩率，如果MP3机不支持该MP3的压缩率（太高或太低
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答案：
因为某些MP3文件和MP3机支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象.
一般有几个原因：采样率不对，一般是44.1KHZ，有时48KHZ的文件就不能用；压缩率，如果MP3机不支持该MP3的压缩率（太高或太低）； VBR不支持；还有一个容易出现的问题，就是一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成MP2格式的，但显示的是MP3格式，大部分MP3机都不支持。
解决方法： 删除此类歌曲、或用软件重新转换一下，转成符合MP3机要求的即可。WMA文件还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。
出现乱码的现象，如果语言设置没问题的话，一般是ID3标签没设置好，可以自己调整一下。
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31.如何格式化你的Mp3
答案：
由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播放器的时候，一定不要使用 Windows 系统的格式化程序，否则将会导致您的播放器无法正常开机或无法正常工作。
您可以采用我们驱动程序中提
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答案：
由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播放器的时候，一定不要使用 Windows 系统的格式化程序，否则将会导致您的播放器无法正常开机或无法正常工作。
您可以采用我们驱动程序中提供的格式化工具。如果您没有安装驱动程序， 请使用 Windows 系统的格式化程序采用 FAT 文件格式化您的播放器。
如果采用 Windows 系统的格式化程序文件系统 NTFS 或 FAT32 将使您的产品无法工作。
如果安装播放器管理软件后，您在浏览器中无法格式化安装后的可移动磁盘，这是因为我们在某些系统中将 Windows 的格式化屏蔽了，您需要使用管理软件上的格式化工具格式化您的播放器即可
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32.Mp3死机的故障分析和解决方法
答案：
故障原因 ：同时按下了几个键以及其他非法操作 ( 如未关机拿掉电池；在传送文件时拔 USB 插头等）。
解决方法 ：1、取出电池，五秒后重新正确地装入机器中。或关掉播放器电源，五秒后重新启动
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答案：
故障原因 ：同时按下了几个键以及其他非法操作 ( 如未关机拿掉电池；在传送文件时拔 USB 插头等）。
解决方法 ：1、取出电池，五秒后重新正确地装入机器中。或关掉播放器电源，五秒后重新启动播放器。
2、对机器进行格式化。 特别注意要选择正确的文件格式 FAT
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33.MP3机只能存储数据，而不能播放MP3文件问题解答
答案：
这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了MP3。mp3一般默认的文件系统为FAT文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U盘使用。
答案：
这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了MP3。mp3一般默认的文件系统为FAT文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U盘使用。
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34.播放器在播放时，声音变调或异常
答案：
故障现象：播放器在播放歌曲时，声音速度不正常，声音打颤，杂音。
解决方法：1、请检查下载歌曲的完整性，检查文件是否已损坏，；
2、播放速度设置是否处于“0”位；
3、进行适当的音效调整
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答案：
故障现象：播放器在播放歌曲时，声音速度不正常，声音打颤，杂音。
解决方法：1、请检查下载歌曲的完整性，检查文件是否已损坏，；
2、播放速度设置是否处于“0”位；
3、进行适当的音效调整。（比如，网上有些歌曲不支持摇滚乐，如果音效设为摇滚时，播放出来的声音就会变调）
4、播放器与耳机的连接是否良好；
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35.、开机不显示，或显示异常
答案：
故障现象：装上电池或打开电源后，出现灯亮，屏幕没有显示；或一直显示Starting。
解决方法：1、取下电池或关闭电源，5秒后，重装电池或打开电源；
2、检查电量是否充足，电量不足，请更换电池
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答案：
故障现象：装上电池或打开电源后，出现灯亮，屏幕没有显示；或一直显示Starting。
解决方法：1、取下电池或关闭电源，5秒后，重装电池或打开电源；
2、检查电量是否充足，电量不足，请更换电池或进行充电；
3、当机子开机后，一直出现Starting时，请进行升级固件
4、如以上方法都不能解决，机子需送修。
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36.关于 MP3 管理软件的使用说明
答案：
当您用 MP3 的管理软件格式化 MP3 内存后，如果关闭 MP3 管理器再打开时无法找到 MP3 播放器，这主要是因为您的格式化操作删除了 MP3 内存中的一些系统信息，请您拔下 USB 连接 线并且再插一次即
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答案：
当您用 MP3 的管理软件格式化 MP3 内存后，如果关闭 MP3 管理器再打开时无法找到 MP3 播放器，这主要是因为您的格式化操作删除了 MP3 内存中的一些系统信息，请您拔下 USB 连接 线并且再插一次即可解决。
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37.锂电池的使用须知
答案：
锂电池有循环寿命，在循环使用三百次左右达到容量的最大值，而锂电越用容量会越小。
对于锂电的使用，建议浅充浅放，可以延长其使用寿命，当然为了使用方便，该一次一充满还是要充满的。但是，
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答案：
锂电池有循环寿命，在循环使用三百次左右达到容量的最大值，而锂电越用容量会越小。
对于锂电的使用，建议浅充浅放，可以延长其使用寿命，当然为了使用方便，该一次一充满还是要充满的。但是，不管是NI-MH还是锂电池，过充过放都是不利于寿命的。
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38.播放了一会音乐速度就慢了,机器的反映速度也慢了?
答案：
播放音乐时，软件会自动把CPU的速率降低。
答案：
播放音乐时，软件会自动把CPU的速率降低。
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39.界面英文，而且中文显示是乱码，是怎么回事？
答案：
因为软件的作者是老外，所以LightMP3的歌曲名一直不支持中文。
答案：
因为软件的作者是老外，所以LightMP3的歌曲名一直不支持中文。
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40.进行文档传递时, 电脑突然死机或无任何反应
答案：
１．这可能是由于静电放电造成的
２．从使用者终端上拔出 USB 对接线
３．关闭电脑中的软件应用,将USB对接线重新连结到使用者终端上。
答案：
１．这可能是由于静电放电造成的
２．从使用者终端上拔出 USB 对接线
３．关闭电脑中的软件应用,将USB对接线重新连结到使用者终端上。
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41.出现开机黑屏或蓝屏的现象
答案：
１．由于开机突然，致使电流迅速冲击显示屏，引起上述情况。
处理办法：关机后再次开机，多重复几次即可。建议干电池使用碱性电池。 开机后重复显示 STARTING …，或开机后马上自动关机
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答案：
１．由于开机突然，致使电流迅速冲击显示屏，引起上述情况。
处理办法：关机后再次开机，多重复几次即可。建议干电池使用碱性电池。 开机后重复显示 STARTING …，或开机后马上自动关机
原因可能是：
（A）MP3感染了病毒或与下载的文档有冲突；
（B）格式化的方法用错；
（C）电池没电量。
处理办法：
（A）对电脑及MP3进行杀毒；
（B）用“FAT”将MP3再格式化一次；
（C）对 MP3 进行充电。
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42.电脑认盘情况下出现“黑屏关机”现象
答案：
１．由于机器内部芯片受到震动，或者操作不当，导致程序丢失
２．应对机器进行固件更新
答案：
１．由于机器内部芯片受到震动，或者操作不当，导致程序丢失
２．应对机器进行固件更新
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43.按键无作用或触摸屏无作用？
答案：
１．检查 hold 键是否锁定。 播放器出现自动关机？
１．检查是否电池电量不足而自动关机。
２．检查设置菜单中是否设置了自动关机选项。
３．电压、电流问题：MP3一般使用
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答案：
１．检查 hold 键是否锁定。 播放器出现自动关机？
１．检查是否电池电量不足而自动关机。
２．检查设置菜单中是否设置了自动关机选项。
３．电压、电流问题：MP3一般使用7号电池，7号电池有1.2V和1.5V两种。如果使用1.2V电池，开机时瞬间电流强度可以满足开机要求，但是几秒之后电流将变小，这就会造成开机后自动关机。而大多数人使用的充电电池一般是1.2V。
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44.为什么我添加的歌曲播放时会变调？
答案：
这是因为您添加的歌曲编码对Flash的支持问题，只要更换其他链接就可以了。
答案：
这是因为您添加的歌曲编码对Flash的支持问题，只要更换其他链接就可以了。
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45.为什么我的播放器没有声音？
答案：
1.此情况大多是因为您填写的歌曲地址已经失效造成的，请更换歌曲地址。
2.如果后台没有设置自动播放，那么需要您点击播放按钮才会播放。
3.如果后台的音量设置为0你也无法在博客上请见声音。
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答案：
1.此情况大多是因为您填写的歌曲地址已经失效造成的，请更换歌曲地址。
2.如果后台没有设置自动播放，那么需要您点击播放按钮才会播放。
3.如果后台的音量设置为0你也无法在博客上请见声音。
另外：您在填写的歌曲地址如果不正确的。例如：
http://www.nolita.org/...0041123222358862.mp3
估计你一定是在百度搜索的歌曲，百度有些歌曲的地址是简略形式的。所以中间有好多的“...”，要在百度搜索到的这个地址上点鼠标右键查看属性才可以看到完整的地址，然后复制添加才是正确的！
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46.为什么播放歌曲时断断续续的?
答案：
大多是因为你添加歌曲的速度过慢，换些快点速度的歌曲就好了.自己在网上搜索歌曲的时候,最好每首歌都提前听一下,看看它的缓冲时间怎么样,尽量找一些比较快的..而且中途不会卡着的...这样到你博客
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大多是因为你添加歌曲的速度过慢，换些快点速度的歌曲就好了.自己在网上搜索歌曲的时候,最好每首歌都提前听一下,看看它的缓冲时间怎么样,尽量找一些比较快的..而且中途不会卡着的...这样到你博客了就不再断断续续了...
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47.意赢播放器支持什么格式的音乐？
答案：
因为flash软件本身的问题，目前我们只支持播放mp3文件。
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48.为什么歌曲是正常播放的,就是不显示歌曲名称？
答案：
可能是你电脑的flash插件版本过低，你可以重新下载安装一个。点击 这里 升级。
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可能是你电脑的flash插件版本过低，你可以重新下载安装一个。点击 这里 升级。
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49.播放器不能被载入,或者说载入很慢.要等一分多钟.为什么？
答案：
发生这样的情况有很多，可能是您的网速问题，也可能是服务器带宽问题。
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发生这样的情况有很多，可能是您的网速问题，也可能是服务器带宽问题。
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50.请问播放器的白色背景怎么去掉？
答案：
一般博客上我们的播放器都是透明的，只有部分博客有程序限制的不行。
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一般博客上我们的播放器都是透明的，只有部分博客有程序限制的不行。
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